大家好，今天我们要修复一台戴尔3500，故障是声卡损坏。尽管这款戴尔34003500可以正常连接Wi-Fi，但声卡却无法识别。检查设备管理器，发现确实没有声卡的任何设备。

对于这种戴尔11代机型，声卡无法识别的问题，很多是由CPU引起的。我们已经重置了CPU，更换了声卡，但仍然无法解决问题。这款机器究竟出了什么问题呢？我们需要进行拆机检查。

机器的主板被拆了出来，可以看到CPU已经被重置，并且安装得非常牢固。Bios也没有被修改过。这款戴尔34003500的版本号都是k340p。声卡位于这个位置，控制面板比较复杂。这款机器出现问题的主要原因是CPU被重置了。正常情况下，只要重置声卡，就可以解决问题。

然而，即使我们已经重置了声卡，还是无法识别它。在测量信号时，我们发现ua4是声卡到南桥之间的转换。我们发现了一些不正常的情况。我们有一个大胆的想法，就是取下ua4，将b2b3b4b五根线连接到对面的a2a3a4a五根线上，然后再进行测试。

我们将功放和其他组件都取掉了，只留下了声卡芯片。现在在BIOS中可以识别到声卡，但进入系统后仍然没有声音。这种故障很明显，声卡可以识别到。

另外一个问题是CPU本身可能已经损坏了。现在有两种解决方案，一种是更换CPU，另一种是在蓝牙位置加装一个蓝牙音箱。

由于这位顾客不同意更换CPU或加装内置蓝牙声卡，这台机器没有声音，修复挑战失败。然而，这种机器的维修是完全可以解决的。