经常看电视剧，电影的用户对腾讯视频肯定不陌生了，有时候在win7旗舰版系统使用腾讯软件播放视频发现没声音，怎么回事？重新启动电脑也还是一样。如果遇到腾讯播放视频没声音的情况，请看看下面具体的解决方法吧。

具体步骤如下：

1、被静音，看看电脑任务栏上面的喇叭图标是不是已经静音，或者腾讯视频客户端是不是已经静音啦，把它开开就行。

2、耳机连接的问题，经常一些耳机等外接设备与电脑连接好了没有，如果没有问题，检查一下声音输出设备的驱动程序是不是没有安装。

3、可能是腾讯视频程序本身被误删了某个文件或者被病毒破坏，处理就只能是杀毒以后，卸载，然后再重新安装腾讯视频。

5、片源的问题，某些格式的视频腾讯视频支持不太好，就会出现没有声音的情况，出现这种情况可以用格式工厂转换一下视频格式，一般MP4格式的没有问题，转换成这个就行。

以上就是win7旗舰版系统使用腾讯播放视频没声音的五种原因和解决方法，大家先检查是否是电脑或耳机问题，如果不是的话再杀一下毒，然后在看看视频是否能恢复声音。